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IT驻场服务(适合“几乎全职盯你们”的体量)
固定工程师坐班:桌面/网络/基础服务器/账号权限/资产台账/供应商协调;例会同步;重大问题升级通路;月度运维小结。
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IT维护包年(最常用:预算可控)
约定响应等级与到场时限;包含日常桌面+网络+基础系统巡检;额外变更/新增设备按约定计价;提供周期性巡检报告与服务回访。
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IT单次服务(按需救急)
明确故障边界:到达→定位→处置→验证→简报;不强行“卖长期”,但在结尾会给出“为什么反复坏”的改进建议(很多单次客户后来转包年正是因为这个)。
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IT项目外包(搬迁/扩建/新建/系统迁移)
项目制:范围澄清→方案→实施计划→割接窗口→回退方案→验收;强调“业务窗口”协调,尽量把停机压到可接受范围。
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共同底座(无论哪种模式)
工单记录/资产台账模板/巡检模板/故障报告模板→让结果可复核。
